Điều khoản và dịch vụ

Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản và dich vụ này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về quy định và điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Lưu Ý

– Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

– Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ điều khoản và điều kiện sử dụng đã đề ra.

– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.

– Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.

I. QUY ĐỊNH VỀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN VÀ NGƯỜI MUA HÀNG

1. Nghĩa vụ của  người bán – Onled

  • + Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin liên quan tới sản phẩm để người mua hiểu và có thể sử dụng dịch vụ.
  • + Cung cấp đẩy đủ sản phẩm cho người mua đúng thời hạn và số lượng sau khi người mua đã thanh toán đầy đủ cho Người bán
  • + Hỗ trợ người mua trong việc giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  • + Cung cấp các chứng từ liên quan tới việc người mua thanh toán cho người bán như phiếu thu, hóa đơn,… với tổng số tiền mà người mua đã đặt trong tháng theo yêu cầu.

2. Nghĩa vụ của khách hàng:

  • + Thực hiện đúng các quy trình, quy định liên quan tới điều khoản và dich vụ do Người bán quy định.
  • + Thanh toán cho người bán đầy đủ số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các chứng từ, hóa đơn theo quy định (Nếu có).
  • + Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho người bán liên quan tới các giao dịch khi người bán có yêu cầu.

I.QUY ĐỊNH VỀ CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN GIAO DỊCH

  • – Với các giao dịch mua hàng tại cửa hàng trong trường hợp lỗi không có hàng khác thay thế thì chúng tôi hoàn tiền bằng tiền mặt.
  • – Với các giao dịch online trong trường hơp phải hoàn trả khách do trả thừa tiền hoặc khách không mua hàng nữa thì chúng tôi sẽ chuyển vào tài khoản ngân hàng do 2 bên thỏa thuận.

III. QUY ĐỊNH VỀ QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

  • – Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch sản phẩm của cửa hàng.
  • – Tất cả mọi trường hợp bảo hành, đổi trả, quý khách phải tới địa điểm giao dịch của chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
  • – Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

1.THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

  • – Bảo quản, lưu trữ những thông tin dữ liệu giao dịch của khách hàng trong vòng 24 tháng kể từ ngày thực hiện giao dịch, nhằm đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của người bán lẫn người mua
  • – Lưu giữ các chứng từ liên quan đến khiếu nại của khách hàng trong thời gian 06 tháng, kể từ ngày kết quả tra soát được khách hàng chấp nhận.

2.QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN

Nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập, website https://onled.vn/ cam kết bảo mật những thông tin mang tính chất riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn về cam kết mà chúng tôi thực hiện.

3.MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

  • – Chính sách bảo mật thông tin được Onled chú trọng khi khách hàng mua hàng tại hệ thống của chúng tôi.
  • – Chúng tôi cam kết không mua bán hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
  • – Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty, phục vụ mục đích trao đổi thông tin về sản phẩm do Onled cung cấp.
  • – Khách hàng khi trao đổi liên hệ với chúng tôi xin để lại 1 số thông tin sau đây:
  • + Họ và Tên
  • + Địa chỉ liên hệ
  • + Địa chỉ Email
  • + Số Điện thoại
  • + Chủ đề liên hệ
  • + Nội dung liên hệ

4.MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

  • – Cung cấp và tư vấn thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ do chúng tôi cung cấp
  • – Gọi điện tư vấn ,hướng dẫn khách hàng mua bán, sử dụng sản phẩm bên chúng tôi cung cấp một cách thuận tiện nhất
  • – Giải quyết vấn đề về sử dụng, bảo hành và giao hàng.

5.PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

  • – Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập sẽ được chúng tôi sử dụng trong nội bộ công ty vào mục đích mua bán, tư vấn trao đổi về sản phẩm do Onled cung cấp
  • – Thông tin quý khách hàng được chia sẻ tên, địa chỉ và số điện thoại cho nhân viên kinh doanh để tư vấn mua bán hay lắp đặt, bộ phận bảo hành khi có sự cố liên quan tới vấn đề bảo hành hoặc nhân viên giao hàng cho quý khách
  • – Onled cam kết không chia sẽ thông tin quý khách hàng ra ngoài cho bên thứ 3 nếu chưa được sự cho phép của quý khách.

6.THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thời gian lưu trữ thông tin của khách hàng trong hệ thống trong quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ sẽ là 2 năm kể từ ngày phát sinh đơn hàng, thời gian 2 năm để đảm bảo quyền lợi khi quý khách cần bảo hành sản phẩm.

Thiết bị điện ONLED cam kết

1. Dịch vụ chu đáo 

  • Những thắc mắc của khách hàng đến với ONLED sẽ được đội ngũ tư vấn viên giải đáp nhiệt tình, chính xác nhất.
  • Chính sách giao hàng, chính sách bảo hàng, chính sách hậu mãi luôn được ONLED cam kết 100% với khách hàng.

2. Nguồn gốc sản phẩm

  • ONLED là đối tác trực tiếp của các nhà sản xuất và thương hiệu đèn hàng đầu trong ngành như Philips, Sino, Panasonic, MPE…. đảm bảo 100% sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ, thông số và các tiêu chuẩn theo quy chuẩn quốc tế.

3. Chính sách bảo hành

  • 100% Các mặt hàng tại ONLED có bảo hành chính hãng từ 12-36 tháng. Trong thời gian bảo hàng, khách hàng chỉ cần đưa sản phẩm có lỗi để đổi sản phẩm mới hoàn toàn một cách nhanh chóng nhất.
Cần hỗ trợ báo giá tốt nhất xin liên hệ:

THIẾT BỊ ĐIỆN ONLED – RẤT HÂN HẠNH ĐƯỢC PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH !

All search results
0
    0
    Giỏ hàng rỗngQuay lại trang SP